Samen met u stellen we vast welke website, app of proces u graag wilt testen,  in welke omvang en met welke doelgroep. Op basis hiervan stellen wij een testgroep samen, stellen we scripts en scenario's op en gaan we aan de slag met testen. Testers doen dit terwijl  wordt vastgelegd wat zij doen op het scherm, en hoe zij dit beleven. (we nemen Testers op) U krijgt hierdoor zeer directe feedback op de werking van uw interface en de beleving van uw klant.  Deze feedback is input voor een uitgebreide analyse concrete aanbevelingen  voor verbetering van uw website, app, klantreis of proces.

Het eindresultaat is een rapport met daarin de achtergrond van de case, de testgroep die actief is geweest en enkele statistieken, de feedback en analyse en uiteraard concrete aanbevelingen die punt voor punt zijn uitgewerkt. Er wordt een eindpresentatie verzorgd waarin we de eindadviezen met u bespreken en onder andere de filmbeelden ter illustratie met u worden gedeeld. Tot slot is er, indien gewenst een sessie met de betrokken developers om de verbeteringen samen vorm te geven en door te voeren.